近段时间因为手机故障，突然对小米2s着了迷，放着S4不用，被人家那句“为发烧而生”给生生的吸引了。
看人家小米的性价比！看看人家跑的分！同样的心脏，不同的是价格，不同的是人家的服务，为发烧而生！多么牛掰啊！
于是就有了下面的曲折的过程，实际上也很简单。
7月19日咱注册官网，当天打算12点去抢购一把，为嘛？人家12点开放卖1699，平时可是1999哦，亲，1999包邮但是不划算的哦。
抢一下省300，赤裸裸的诱惑啊！
临到12点了，发现今天有事，实际上16号我就错过了一次了，人家还每3天来一次诱惑。怎么办？突然想起来小米有个F码，就是优惠码就可以直接省300，随时1699购买。但是谁有呢？
聪明的你，肯定知道万能的淘宝有了，没错！淘宝该F码从标价1.5到4.2都有，客官，来来来，进来看看，吆喝声此起彼伏。我选了一个3块多的，3块=300块，值啊！太值了！
输入F码，1999瞬间变成了1699，这种成就感，无需与其他屌丝们一起争夺12点的血拼，亲12点数量是有限的哦，不是人人都有的哦。
我有点同情那些12点在疯狂点击的人了。
下面就是付款，10点多付款，11点多人家网站就开始配货了，为发烧而生！效率！这就是效率！民族品牌的希望，我心中的太阳！
我估计约么着我明后天就可以收到了，这么牛的公司，快递用什么？顺丰？——必须的！航空！肯定的！
但是下面的故事就峰回路转山路十八弯了。
还跟屋里那位叨叨， S4有啥牛，等我小米来了秒你！来了你可不能哭着喊着要换哦！亲，不能换的哦！
边叨叨边看着配送通知，我着有时候是急性子，一天查个几十遍，非要查到已发货不可，但是我的得意的表情被配送进度尺拉的越来越长。
2天还没发货？亲，你肯定你是现代物流吗？亲你不是雷军赶着你的马车带着你的妹妹送货上门来的吧？
等！！
3天，一天几十遍的查，貌似这个网页已经变成了一个图片，什么时候打开来都是一个样子。
等！！！
第3天晚上我终于忍不住了，打电话给客服，你们发货一般是10天或者20天一发是吗？—不是的，我们一般是4天。
看我这急性子，人家可是4天，你就不能等人家一天吗？国产的东东大家都在支持，你就不能等1天吗？
小朋友们惭愧的低下了头头。
等！
第4天！几十遍的查
第5天！23号了，肯定是人品问题，肯定是我的人品问题。跟人家小米没任何关系，都是我的人品。
第6天！24号了，中午，我怀着悲愤的心情，终于退了款，我把这些千载难逢的机会让给其他的朋友吧，肯定有比我更需要的人！为什么？
我打了客服电话，他们马上知道我是谁，因为我是用注册手机号打的。这点他们系统还是不错的。
但是回答太稀烂了，我说因为你们配送的时间比马云双11还火爆，所以我决定退款。— 回答，好的。
看来我这退款让他们已经养成了非常稳定的心态。
我想任何一个淘宝卖家都不会看着自己的客户流失吧？好歹会说点甚么吧。好的？好你妹啊。是我等你等的很好还是你们耍人耍的很帅？
放下电话，我不甘心，又巴巴的打电话过去。
第二通电话，我说如果你们今天能发货，我就撤销退款。——这算是在求他们吗？
结果，人家说什么？——很抱歉，您点退款我们就只能在2个工作日给您退款，要买就再去买。
丢！（这个字不太好）你们这么牛？！！！
两通电话我都认真的给客服评分：非常满意。
看官们肯定说我疯了吧？不是的。告诉他们我非常满意的目的是让他们保持这样的2B风格，在人家电子商务配送24小时到达的目标到达时，他们已经离这个越来越远了。
在沾沾自喜的过程中，慢慢的客户流失，一个客户带来一堆差口碑。
试想，如果客户投诉来要退款了，放到口袋里的钱就要出去的时候，你们起码安抚一下客户，客户也有可能多等两天。我当时还想过买小米的其他产品。现在这个想法就是一大堆“翔”法。丢失一个客户就是丢失一堆产品的购买。
再想，在第二次打电话去的时候，他们如果系统有取消退款按钮（人家淘宝上个世纪估计都想到了的），是不是又可以挽回了呢？
有没有应急机制呢？客户走了就走了，慢走不送啊！你这是个只开3个月的冲钻小店吗？
综上，雷军小米，我不能说你肯定不会有发展，但是我觉得你做的这个饥饿营销学到了人家的形，但是没有学到人家的神。
谢谢你没有发来机器，我真怕等8天以后收到的是一个传说中音质不好各种不妙的机器，那才是要做死的节奏。